Все проектыService
Boost Marine
Польза для бизнеса
Развели услуги по понятным сценариям и сократили путь клиента от проблемы до обращения в сервис. Услуги разделены по реальным задачам владельцев техники, а не по внутренней структуре сервисного центра. Клиент быстрее понимает возможную причину проблемы и сразу видит подходящий следующий шаг. Формы обращения собирают нужный контекст заранее и помогают сервису быстрее оценить запрос.
Что сделала команда
Мы начали с диагностики задачи и пользовательских сценариев, затем собрали прототип, визуальную систему и рабочий продукт. Решение проектировалось так, чтобы команда могла развивать его после запуска без полной переработки архитектуры.
- Диагностика и сценарии
- UX-прототип
- Визуальная система
- Разработка и запуск
Комментарий заказчика“Наши клиенты больше не теряются в перечне услуг: они сразу понимают, что им подходит и как записаться в сервис.”